Términos y Condiciones

1. Identificación

Grupo de Soluciones Creativas S.A.C., con RUC 20607431117 y domicilio en Las Almendras 286, San Martín de Porres, Lima, Perú, titular de las marcas AulasMoodle (aulasmoodle.com) y Aulaxis (aulaxis.com). AulasMoodle evoluciona hacia su nueva marca, Aulaxis, con el mismo equipo.

Correo de contacto: info@aulasmoodle.com.

2. Objeto

Estos términos regulan el acceso al sitio y las condiciones generales de los servicios que ofrecemos:

• Implementación de plataformas Moodle y aulas virtuales.
• Moodle SaaS (plataforma administrada), hosting, servidores VPS e infraestructura Cloud.
• Migraciones y actualizaciones de plataformas.
• Soporte y mantenimiento.
• Desarrollo de plugins, temas y soluciones a medida, incluidos reportes, gamificación y pasarelas de pago.
• Integraciones con WordPress, ERP, CRM y otros sistemas.
• Desarrollo de software y plataformas e-learning a medida.
• Diseño instruccional, materiales educativos y cursos SCORM.
• Capacitaciones, proctoring, videoconferencia y consultoría.

3. Uso del sitio

El contenido de aulasmoodle.com, incluido el blog, tiene fines informativos y no constituye una oferta vinculante. Las condiciones de cada servicio se definen en su propuesta.

No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar acceder a áreas no autorizadas, interferir con su funcionamiento ni copiar sus contenidos con fines comerciales sin autorización.

4. Contratación y cotización

Cada servicio se contrata mediante una cotización o propuesta aceptada por escrito, que define alcance, plazos, entregables, niveles de servicio y precio. Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en cada documento.

Las consultas se atienden mediante los formularios de este sitio, por WhatsApp, por correo o a través de Aulaxis (aulaxis.com).

5. Alcance y cambios

Solo se incluye lo descrito en la propuesta aceptada. Cualquier cambio de alcance se evalúa, se cotiza y se aprueba por escrito antes de ejecutarse.

6. Precios, impuestos y pagos

Los precios se expresan en soles (PEN) o dólares estadounidenses (USD), según cada propuesta, e indican si incluyen impuestos. Aceptamos transferencia bancaria y PayPal. Las condiciones y fechas de pago se detallan en cada contrato o propuesta.

7. Plazos, entregables y aceptación

Los plazos se cuentan desde la aceptación de la propuesta y la entrega por parte del cliente de la información y los accesos necesarios. Cada entregable se considera aceptado cuando el cliente lo aprueba o no formula observaciones dentro del plazo acordado.

8. Servicios administrados (SaaS, hosting, Cloud y soporte)

La disponibilidad, las copias de seguridad, los tiempos de atención y el soporte se rigen por los niveles de servicio acordados en cada contrato o plan. Podemos programar mantenimientos avisando con anticipación razonable.

Los planes de hosting y servidores se contratan por periodos (mensual o anual) y se renuevan según lo acordado. Los recursos del plan (espacio, memoria, usuarios concurrentes) son los indicados en la propuesta; si el uso los supera, le proponemos un cambio de plan antes de aplicarlo.

El cliente es responsable del uso de su plataforma y de sus contenidos; el proveedor de infraestructura puede aplicar sus propias políticas de uso.

9. Obligaciones del cliente

• Entregar información veraz y los accesos necesarios para prestar el servicio.
• Designar a un responsable del proyecto.
• Proteger sus credenciales y gestionar los permisos de sus usuarios.
• Ser responsable del contenido que publica en su plataforma y de contar con los derechos sobre ese contenido.

10. Uso aceptable de las plataformas

No está permitido usar las plataformas que implementamos u operamos para:

• Distribuir software malicioso, enviar correo no deseado (spam) o atacar otros sistemas.
• Publicar contenido ilegal o que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
• Intentar accesos no autorizados o actividades que afecten la estabilidad del servicio.

11. Software de terceros y Moodle

Prestamos servicios sobre software de código abierto como Moodle, sujeto a sus propias licencias, y sobre servicios de terceros (proveedores Cloud, videoconferencia, pasarelas de pago), sujetos a sus propios términos. Moodle™ es una marca registrada de Moodle Pty Ltd; AulasMoodle y Aulaxis son proveedores independientes y no están afiliados a Moodle Pty Ltd.

12. Propiedad intelectual

El código desarrollado a medida para un cliente es de su propiedad una vez pagado en su totalidad. Conservamos la titularidad de nuestras herramientas, componentes y conocimientos previos, que el cliente puede usar dentro de su solución.

Los textos, imágenes y marcas de este sitio pertenecen a su titular o a sus respectivos propietarios.

13. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información que el cliente nos entrega para prestar el servicio. Podemos firmar acuerdos de confidencialidad cuando el proyecto lo requiera.

14. Datos personales

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

15. Garantía de desarrollos

Los desarrollos a medida incluyen una garantía para corregir, sin costo adicional, los errores atribuibles al trabajo entregado. Salvo que el contrato o la propuesta indiquen otro plazo, la garantía es de seis (6) meses contados desde la entrega o puesta en producción. A solicitud del cliente, el contrato puede establecer un plazo mayor, por ejemplo de un (1) año.

La garantía no cubre cambios de alcance, nuevas funcionalidades, errores causados por modificaciones de terceros, actualizaciones de Moodle o de otros componentes no contempladas en la propuesta, ni problemas de la infraestructura del cliente. Estos se atienden mediante soporte o una nueva cotización.

16. Suspensión y terminación

Podemos suspender un servicio por falta de pago o por un uso contrario a estos términos, previo aviso. Al terminar un servicio administrado, entregamos al cliente una copia de su información en un formato estándar.

17. Limitación de responsabilidad y fuerza mayor

No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni por fallas causadas por terceros o por eventos de fuerza mayor. [POR CONFIRMAR límite de responsabilidad con asesor legal]

18. Enlaces a otros sitios

El sitio enlaza a aulaxis.com, a nuestra plataforma demo y a sitios de terceros (por ejemplo, proyectos de clientes). No somos responsables del contenido de sitios de terceros.

19. Libro de Reclamaciones

Ponemos a su disposición un Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Puede acceder desde la página Libro de Reclamaciones de este sitio.

20. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

21. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las controversias se someten a los jueces y tribunales de Lima.