Facultad de Ingeniería Mecánica - UNI
Implementación e infraestructura cloud escalable para Moodle. Desarrollo de módulos.
www.campusvirtualfim.com Soporte Moodle
Soporte y mantenimiento de plataformas Moodle
Instalación, actualizaciones, mantenimiento de su plataforma Moodle y soporte de su infraestructura cloud, con atención 24/7.
Contamos con un equipo especializado, con años de experiencia en soporte y mantenimiento de Moodle, que vela por el funcionamiento continuo y sin contratiempos de su plataforma.
- +600 implementaciones
- +18 países
- +1500 asesorías
- 24/7 soporte
Soporte 24/7
Atención continua para que su aula virtual nunca se detenga.
Actualizaciones seguras
Versiones y parches aplicados cuidando la seguridad y sus datos.
Varios canales
Tickets, chat, llamadas y correo electrónico según su preferencia.
Rendimiento optimizado
Servidor y plataforma ajustados para responder con rapidez.
El servicio
Soporte, administración y mantenimiento de plataformas y aulas Moodle
Ofrecemos soporte 24/7 a plataformas virtuales Moodle. Nuestro personal profesional combina experiencia y eficacia en la gestión y el soporte de plataformas Moodle.
Trabajamos con empresas, entidades gubernamentales, instituciones educativas y otras organizaciones que necesitan que su entorno de aprendizaje esté siempre disponible, actualizado y seguro.
Qué incluye
Nuestros servicios de soporte LMS incluyen
El soporte se organiza en dos frentes complementarios: la ayuda al administrador de la plataforma y el soporte técnico de la aplicación y su servidor.
Soporte administrativo
Resolvemos las consultas que surgen en su organización sobre las funciones del administrador de Moodle y le asistimos ante cualquier problema durante la instalación de plugins y complementos.
Instalación y actualizaciones
Instalamos Moodle y aplicamos las actualizaciones del LMS, protegiendo la información de su entorno educativo.
Resolución de problemas
Le orientamos en la resolución de incidencias relacionadas con la plataforma Moodle.
Complementos e integraciones
Instalamos complementos LMS e integramos Moodle con aplicaciones y bases de datos de terceros.
Personalización y marca
Adaptamos el diseño de la plataforma a la identidad visual de su institución. Vea diseño de plantillas.
Servidor y hosting
Configuramos el servidor del LMS y brindamos soporte de hosting e infraestructura cloud.
Integración y desarrollo
Integramos y desarrollamos aplicaciones a la medida de su plataforma. Vea plugins y módulos.
Personalizado
Obtenga un soporte personalizado
Nuestros servicios de soporte LMS mantienen su plataforma Moodle actualizada, con especial atención a la seguridad y a la optimización del rendimiento. La experiencia y la dedicación de nuestro equipo son el valor agregado de cada servicio.
Como el soporte de un LMS requiere especialización, contamos con profesionales expertos con años de experiencia en este campo, que conocen a fondo la arquitectura de Moodle, sus plugins y su infraestructura.
Canales
Herramientas de nuestro servicio de soporte
Elija el canal que le resulte más cómodo; todas las solicitudes quedan registradas para darles seguimiento.
Tickets
Nuestro sistema de gestión de tickets asegura que todas las consultas sean atendidas con prontitud y con trazabilidad.
Chat
Puede conectarse con nuestros expertos por chat en vivo para obtener una solución rápida a su inquietud.
Llamadas
Nuestros expertos están disponibles para ayudarle con sus problemas técnicos a través del soporte telefónico.
Correo electrónico
Escríbanos por correo electrónico con el detalle de su caso y le daremos seguimiento hasta resolverlo.
Prevención
Mantenimiento preventivo de su plataforma
Además de atender incidencias, el mantenimiento busca prevenirlas: revisamos el estado de la plataforma y del servidor, aplicamos actualizaciones de seguridad, verificamos el funcionamiento de los plugins y ajustamos la configuración para que Moodle responda bien en los momentos de mayor uso.
- Actualizaciones de Moodle, temas y plugins con respaldo previo de la información.
- Revisión de seguridad y certificados SSL.
- Monitoreo del rendimiento del servidor y de la base de datos.
- Soporte por WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
¿Es para usted?
Este servicio es ideal si…
- Ideal si su institución depende de Moodle a diario y no puede permitirse interrupciones.
- Ideal si no cuenta con un equipo interno especializado en Moodle y servidores.
- Ideal si su plataforma está desactualizada o necesita instalar plugins con seguridad.
- Ideal si desea un único proveedor para plataforma, hosting e infraestructura cloud.
Cómo trabajamos
Nuestro proceso
- 1Diagnóstico inicial
Revisamos la versión, los plugins, el servidor y el estado general de su plataforma.
- 2Plan de soporte
Definimos canales, alcance y prioridades de atención según sus necesidades.
- 3Atención y mantenimiento
Resolvemos incidencias y aplicamos mantenimiento preventivo y actualizaciones.
- 4Seguimiento continuo
Registramos cada caso y proponemos mejoras de rendimiento y seguridad.
Portafolio
Ver todos los proyectos →Proyectos desarrollados
Plataformas que diseñamos, implementamos y operamos para universidades, entidades públicas y empresas.
Autoridad Portuaria Nacional
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aulavirtual.juntos.gob.peClientes
Ellos confían en nosotros
Preguntas frecuentes
Soporte y mantenimiento Moodle: preguntas frecuentes
¿No encuentra su respuesta? Escríbanos y un especialista le responde.
¿El soporte está disponible las 24 horas?
Sí. Ofrecemos soporte 24/7 a plataformas Moodle a través de tickets, chat, WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
¿Qué incluye el servicio de soporte y mantenimiento?
Incluye soporte administrativo, instalación y actualizaciones, resolución de problemas, instalación de plugins, integraciones, personalización y soporte del servidor o hosting. El alcance exacto se define según su plataforma.
¿Pueden dar soporte a una plataforma que no implementaron ustedes?
Sí. Realizamos primero un diagnóstico de la versión, los plugins y el servidor para conocer su estado y luego definimos el plan de soporte.
¿Actualizan Moodle a la última versión?
Sí. Planificamos la actualización revisando la compatibilidad de temas y plugins, y respaldamos la información antes de aplicar cualquier cambio.
¿También dan soporte al servidor?
Sí. Configuramos y damos soporte al servidor del LMS, ya sea en su propio hosting o en infraestructura cloud como AWS, Azure o Google Cloud.
¿Cuánto cuesta el soporte?
Depende del alcance, el tamaño de la plataforma y el nivel de atención requerido. Solicite una cotización y le enviaremos una propuesta a su medida.
¿Qué tan rápido responden a una incidencia?
Todas las solicitudes se registran y priorizan según su impacto; las incidencias críticas que afectan el acceso a la plataforma se atienden con la mayor prioridad.
Contáctenos
Cotice su servicio: Soporte y mantenimiento Moodle
Cuéntenos sobre su proyecto. Un especialista revisará su caso y le responderá con una propuesta a su medida, sin compromiso.
- WhatsApp+51 965 242 448
- Correoinfo@aulasmoodle.com
- AtenciónSoporte 24/7 por WhatsApp, teléfono y correo
- +600implementaciones
- +18países
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- 24/7soporte
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