Las 5 mejores alternativas y competidores de Zoom

Las principales alternativas a Zoom son GoTo Meeting, StartMeeting, Zoho Meeting, Google Meet y Microsoft Teams. Todas permiten videoconferencias, compartir pantalla y chat, pero se diferencian en capacidad de participantes, integraciones, seguridad y precio. En este artículo revisamos cada una y le explicamos qué factores considerar para elegir la más adecuada para su organización.

Este análisis se publicó originalmente en 2023. Los precios y límites que se mencionan corresponden a esa fecha y sirven como referencia: los proveedores actualizan sus planes con frecuencia, por lo que conviene revisar la web oficial de cada uno antes de decidir.

Zoom y su creciente popularidad

Zoom se lanzó en 2011 y desde entonces creció enormemente en popularidad. Como plataforma de videoconferencia basada en la nube, ofrece una experiencia de usuario intuitiva y audio y video de alta calidad. Permite organizar reuniones virtuales desde equipos de escritorio o dispositivos móviles e incluye funciones como:

• Compartir archivos y pantalla en tiempo real.
• Chat y mensajería durante la reunión.
• Transcripción automática.
• Gestión y programación de reuniones.
• Transmisión en vivo.
• Grabación de videollamadas.
• Fondos virtuales.
• Pizarra colaborativa.

Su accesibilidad, su escalabilidad y sus precios (en 2023, alrededor de 149,90 dólares por usuario al año en el plan de pago básico) la convirtieron en una opción atractiva para empresas de todos los tamaños. Según el plan, admite hasta 1000 participantes a la vez, lo que la hace adecuada para seminarios web y conferencias.

Sin embargo, el mercado se ha vuelto más competitivo y otras plataformas ofrecen funciones similares o complementarias. Zoom sigue siendo una buena opción para muchas empresas, pero vale la pena conocer las alternativas.

Las 5 mejores alternativas y competidores de Zoom

1. GoTo Meeting

GoTo Meeting (antes GoToMeeting, de LogMeIn, hoy empresa GoTo) es un software de reuniones en línea que permite reunirse y colaborar con colegas y clientes en cualquier momento y desde cualquier lugar. Ayuda a reducir costos de capacitación y a agilizar la atención al cliente.

Según el plan, admite salas con un gran número de participantes (la versión empresarial llegaba a 3000), quienes pueden compartir su escritorio con el resto. Se integra con aplicaciones como Slack, Microsoft 365, Salesforce, Google Calendar y Calendly. También cuenta con funciones útiles para docentes, como la grabación de sesiones para compartirlas después.

Precio (referencia 2023): desde 12 dólares por organizador al mes para 250 participantes.

Características principales:

• Informes y analíticas.
• API e integraciones de terceros.
• Alertas y notificaciones.
• Chat y mensajería.
• Gestión de contactos.
• Acceso móvil.
• Grabación de llamadas y de pantalla.
• Acceso y control remoto.
• Programación de reuniones.
• Gestión de tareas.

Los participantes de más de 50 países pueden unirse por teléfono con números de acceso local, y es posible previsualizar la cámara antes de entrar para comprobar que el video funciona. Además de compartir pantalla, permite dibujar sobre ella para intercambiar ideas y presentar en tiempo real.

En seguridad, ofrece códigos de acceso a las salas y cifra la pantalla compartida, el control de teclado y ratón y el chat mediante TLS en tránsito y AES de 256 bits en reposo.

A tener en cuenta: algunos usuarios señalan que una pequeña interrupción en la conexión a Internet puede cortar la llamada y que reconectarse no siempre es sencillo.

2. StartMeeting

StartMeeting es un software de reuniones en línea que permite que hasta 1000 personas se unan por teléfono o mediante VoIP, con números de marcación local en distintos países. Ofrece soporte por teléfono, correo electrónico, mesa de ayuda, preguntas frecuentes y foros.

Permite personalizar las llamadas con el logotipo, los colores y las imágenes de la empresa, e incluso grabar saludos de bienvenida para los participantes. Incluye herramientas para compartir pantalla y dibujar, códigos de acceso opcionales, analíticas, administración de equipos, reserva de salas y gestión de marca para mantener una experiencia uniforme en todos los departamentos.

Precio (referencia 2023): desde 9,95 dólares al mes para 1000 participantes.

Características principales:

• Controles del organizador y gestión de asistentes.
• Transmisión de presentaciones.
• Marca personalizable.
• Compartir archivos y pantalla.
• Gestión de proyectos y control de versiones.
• Lluvia de ideas.
• Grabación de audio y video.
• Integración con Microsoft Outlook y otras aplicaciones.

StartMeeting funciona en la web, Android y iPhone/iPad. Sus complementos para Google Calendar y Microsoft Outlook permiten añadir los datos de la reunión directamente a las invitaciones, y con un comando en Slack se puede iniciar una llamada de conferencia al instante. También se integra con Dropbox Business y Evernote Teams, entre otros.

A tener en cuenta:

• Algunos usuarios reportan caídas de videollamadas y mala calidad de audio.
• No dispone de API pública.

3. Zoho Meeting

Zoho Meeting es un software de colaboración para organizar reuniones y seminarios web. Sirve para presentaciones de ventas y marketing, demostraciones de productos, trabajo con equipos distribuidos, seminarios de liderazgo y lanzamientos para audiencias amplias.

Permite transmitir seminarios web con números de acceso telefónico internacionales, realizar encuestas con resultados instantáneos y compartir grabaciones fácilmente. En seguridad, cifra las reuniones y notifica al organizador cuando alguien intenta entrar, para que decida si lo admite o no.

Precio (referencia 2023): plan estándar desde 1,20 dólares al mes por organizador para 10 participantes.

Características principales:

• Gestión de usuarios y asistentes.
• Seguimiento de zona horaria.
• Seguridad SSL e inicio de sesión único (SSO).
• Transmisión de video en vivo.
• Alertas y notificaciones.
• Grabación de audio y de llamadas.
• Marca personalizable.
• Integración con CRM.
• Función de levantar la mano.

Zoho Meeting incluye una pizarra para generar ideas, tomar notas y hacer diagramas de flujo. Se integra con Gmail, Microsoft Teams, Google Calendar y Zoho CRM, y admite formularios de registro personalizados con moderación de inscritos. Permite transmitir en vivo en YouTube, hacer encuestas, sesiones de preguntas y respuestas y descargar informes en XLS o CSV al terminar.

A tener en cuenta:

• No hay restricciones para descargar las grabaciones compartidas.
• La personalización del formulario de registro es poco flexible.

4. Google Meet

Google Meet es la herramienta de videoconferencias de Google. En su plan gratuito admite hasta 100 participantes y reuniones grupales de hasta 60 minutos, y funciona en navegadores, Android, iPad y iPhone. Ofrece verificación en dos pasos para mayor seguridad.

Se integra con las aplicaciones de Google Workspace, como Classroom, Docs, Gmail, Presentaciones, Calendar y Contactos, lo que facilita crear reuniones en segundos. En 2023 también se integraba con la pizarra Jamboard; Google anunció posteriormente su retirada, por lo que conviene revisar las herramientas de pizarra disponibles actualmente.

Precio (referencia 2023): desde 6 dólares al mes por usuario con Google Workspace, para 100 participantes.

Características principales:

• API e integraciones de terceros.
• Perfiles de usuario y reuniones internas.
• Función de levantar la mano.
• Audio y video bidireccional.
• Chat en tiempo real.
• Fondos virtuales y grabación en la nube (según plan).
• Salas para grupos pequeños y preguntas y respuestas.
• Transmisión de presentaciones.

Google Meet cifra las comunicaciones en tránsito y ofrece controles de seguridad de nivel empresarial en sus planes de pago. Es fácil de usar y resulta práctico para equipos que ya trabajan con Google Workspace.

A tener en cuenta: durante la reunión, los documentos de Google se comparten como enlaces en el chat, no se editan directamente dentro de Meet.

5. Microsoft Teams

Microsoft Teams es una plataforma de colaboración que reúne chat, videollamadas, archivos compartidos y aplicaciones en un solo lugar. Permite crear conversaciones con colegas individuales o con departamentos completos y editar documentos en conjunto con Word, Excel, PowerPoint y OneNote de Microsoft 365.

Precio (referencia 2023): desde 4 dólares por usuario al mes, con reuniones de hasta 300 participantes.

Características principales:

• Menciones (@) y chat en tiempo real.
• Grabación de audio y captura de pantalla.
• Compartir archivos.
• Transmisión de presentaciones.
• Seguridad SSL.
• Reserva de salas de reuniones.
• Integración con Microsoft Outlook.
• Acceso móvil.

Teams se adapta a empresas de todos los tamaños. La integración con Outlook simplifica la programación de reuniones e invitaciones, y la app móvil permite unirse y compartir pantalla desde cualquier lugar. Microsoft ofrece soporte con base de conocimientos, tickets, chat y foros.

A tener en cuenta:

• Algunos usuarios reportan fallos en reuniones con muchos participantes.
• Puede presentar limitaciones en entornos de escritorio remoto.

Comparativa rápida de las alternativas a Zoom

Videoconferencias en la educación en línea

En la formación virtual, la videoconferencia es una pieza más del proceso de aprendizaje, no un fin en sí misma. Para docentes y coordinadores académicos, algunas funciones resultan especialmente valiosas:

• Grabación de clases: permite que los estudiantes repasen el contenido o recuperen una sesión perdida.
• Salas para grupos pequeños: facilitan el trabajo colaborativo y los debates.
• Encuestas y levantar la mano: aumentan la participación y ayudan a comprobar la comprensión en tiempo real.
• Pizarra y anotaciones: útiles para explicar conceptos visuales, fórmulas o esquemas.
• Registro de asistencia: simplifica el seguimiento académico y la emisión de certificados.

Cuando la videoconferencia se integra en la plataforma de aprendizaje, el estudiante accede a la sesión desde el propio curso, las grabaciones quedan junto al resto de materiales y la asistencia puede vincularse a las calificaciones. Por eso, muchas instituciones prefieren herramientas que se conecten con su LMS en lugar de gestionar enlaces sueltos por correo.

¿Por qué considerar alternativas a Zoom?

Zoom fue fundamental en la expansión del trabajo remoto, pero las necesidades de las organizaciones son cada vez más exigentes. Entre las críticas que recibió se encuentran:

• Privacidad: tuvo incidentes de seguridad, como el llamado zoombombing (intrusiones no autorizadas en reuniones).
• Integraciones: en su momento, menos integración nativa con herramientas como CRM que algunos competidores.
• Plan gratuito limitado: restricciones de duración y funciones.
• Atención al cliente: valorada como mejorable por algunos usuarios.

Si su empresa busca invertir en software de videoconferencia, conviene comparar varias opciones. Y si su objetivo es la formación en línea, también puede integrar las videoconferencias directamente en su aula virtual: en AulasMoodle configuramos videoconferencias en Moodle con herramientas como BigBlueButton, Zoom, Google Meet o Microsoft Teams.

Factores a considerar al elegir un software de videoconferencia

Seguridad

La seguridad es primordial incluso para el profesional independiente más pequeño. Revise el cifrado, los controles de acceso a las salas y las políticas de privacidad de cada producto para proteger sus datos frente a ciberamenazas.

Costo

Compare los costos de cada solución según el número de organizadores y participantes que necesita. La mayoría ofrece un plan gratuito o un período de prueba para evaluar las funciones antes de contratar un plan de pago.

Compatibilidad e integraciones

Asegúrese de que la herramienta funcione con los sistemas que ya usa: calendario, correo, CRM o su plataforma de aprendizaje. Una buena integración simplifica la programación y evita frustraciones.

Escalabilidad y extensibilidad

La solución debe crecer con su organización: más participantes, más funciones y la posibilidad de conectar aplicaciones de terceros mediante API o complementos.

Facilidad de uso

Los usuarios no técnicos deben poder unirse y participar sin complicaciones. Una interfaz clara reduce las solicitudes de soporte y mejora la experiencia.

Funciones

Las funciones habituales incluyen grabación, pizarra, encuestas, compartir archivos y pantalla, salas para grupos pequeños y chat. Priorice las que realmente usará su equipo.

Soporte

El servicio de atención al cliente debe ser rápido y accesible. Se valora el soporte disponible las 24 horas por teléfono o chat en vivo.

Conclusión

Las reuniones virtuales son parte del día a día de casi todas las organizaciones. GoTo Meeting, StartMeeting, Zoho Meeting, Google Meet y Microsoft Teams son alternativas sólidas a Zoom, cada una con fortalezas distintas en capacidad, integraciones y precio. Evalúe seguridad, costo, compatibilidad y soporte, y elija la que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.